大会の参加登録で問題が発生する際によくある原因を以下にまとめました。これらの対処法で解決しない場合は、サポートチャットまたは[email protected]までご連絡ください！
1. 支払い方法が設定されていない
管理画面で支払い方法が設定されているか確認してください！これは最も多い問題です。参加者が登録の最終ステップまで進めるのに、登録を完了したり支払いを行ったりするオプションが表示されない場合は、これが原因である可能性が高いです。
この場合、参加者の登録ページは以下のような表示になります。
これを解決するには、Settings内のRegistration SettingsページにあるPayment Setupタブに移動し、支払い方法を選択してください。さまざまな支払い方法とその設定方法について詳しくは、こちらの記事をご覧ください。
2. 参加登録が非表示になっている
参加登録が開始されているはずなのに、公開ページに青い「Register」ボタンが表示されない場合、登録が何らかの形で非表示に設定されている可能性があります。これにはいくつかの原因が考えられます。
参加登録が公開されていない
Settings内のDashboardページで、RegistrationがPublicになっているか確認してください。
イベントまたは会場の登録が非表示に設定されている
「Registration Settings」ページで該当イベントの「Edit」をクリックし、「Enable Public Event Registration」にチェックが入っているか確認してください。
3. 参加登録の締め切り日
管理画面には、さまざまな参加登録の締め切り日を設定できる項目がいくつかあります。正しく設定されているか、必ず確認してください！
全体の参加登録終了日
Registration Settingsページにあります
イベント/会場ごとの参加登録締め切り
Eventsページの各イベントの設定内にあります
または、Registration Settingsページの会場設定内にあります
複数の会場オプションの日程が重複していない
複数の会場オプションを設定している場合、それぞれの日程の間に隙間の日がないか必ず確認してください！
4. イベント/会場の定員に達している
管理画面の設定には、イベントごとの定員や大会全体の定員を設定できる項目があります。想定より低い値を設定していないか、これらの設定を確認してください！
Team Cap（チーム定員）
Event Cap（イベント定員）
Venue Pass Cap（会場パス定員）
Overall tournament cap（大会全体の定員）
大会の参加登録に定員を設定するさまざまな方法については、こちらの記事をご覧ください。
その他
参加者から登録に関する問題を相談され、上記の設定がすべて正しくされている場合は、登録に必要なすべての項目を入力しているか、その参加者と一緒に確認してください。
カスタム参加登録項目
「Registration Settings」で必須のカスタム参加登録項目を設定している場合があります。ユーザーがその項目を入力しているか確認してください！
コネクトフィールド
オンライン大会を運営している場合、コネクトフィールドは必須です！ユーザーが入力しているか確認してください。